La pubblicità è arrivata dentro ChatGPT e in Italia è già possibile accedere ad Ads Manager. La novità più interessante, però, non è la semplice comparsa di annunci: OpenAI sta sperimentando gli Sponsored Agents, esperienze nelle quali una persona può avviare una conversazione con un agente sponsorizzato dall’azienda.

Per imprese, e-commerce, attività turistiche e servizi locali si apre quindi un canale diverso da Google Ads e Meta Ads. Non si parte soltanto da una parola chiave o da un contenuto nel feed: si entra nel momento in cui una persona sta facendo domande, confrontando alternative o cercando una soluzione.

Che cosa ha annunciato OpenAI

Il 16 settembre 2026 OpenAI ha presentato una nuova fase della propria piattaforma pubblicitaria. L’annuncio comprende quattro elementi principali:

• la sperimentazione degli Sponsored Agents;
• la possibilità di creare annunci tramite istruzioni in linguaggio naturale;
• nuovi strumenti creativi basati sull’intelligenza artificiale in Ads Manager;
• integrazioni con HubSpot e Shopify.

L’obiettivo dichiarato è ridurre il lavoro operativo necessario per creare e gestire le campagne e, allo stesso tempo, rendere l’interazione pubblicitaria più utile durante il processo di scelta.

L’integrazione con HubSpot permette alle aziende abilitate di collegare l’account pubblicitario, creare campagne, controllare le prestazioni e seguire i lead nel CRM. L’app per Shopify è partita negli Stati Uniti ed è stata annunciata per il 23 settembre nei mercati internazionali in cui ChatGPT Ads è disponibile.

ChatGPT Ads è disponibile in Italia?

Sì. La documentazione ufficiale aggiornata di OpenAI indica l’Italia tra i Paesi nei quali è disponibile l’accesso self-service ad Ads Manager. L’azienda o la persona giuridica che pubblica gli annunci e riceve gli addebiti deve avere sede in un Paese supportato.

La piattaforma è ancora indicata come Ads Manager Beta. Questo significa che formati, distribuzione, strumenti di misurazione e modalità di ottimizzazione possono cambiare mentre OpenAI raccoglie dati sull’utilizzo reale.

Come funziona la pubblicità su ChatGPT

Gli annunci possono essere mostrati sotto una risposta di ChatGPT quando il sistema rileva una corrispondenza pertinente. Sono contrassegnati come sponsorizzati e, secondo OpenAI, vengono gestiti separatamente dalle risposte: un inserzionista non può acquistare una posizione dentro la risposta organica né modificarne il contenuto.

Durante l’attuale fase di test gli annunci possono essere visualizzati dagli utenti dei piani Free e Go. I piani Plus, Pro, Business, Enterprise ed Edu non mostrano pubblicità.

Per scegliere quale annuncio presentare, il sistema può considerare:

• il contesto e l’intento della conversazione corrente;
• la pagina di destinazione;
• titolo e testo dell’annuncio;
• le indicazioni contestuali fornite dall’inserzionista;
• alcuni segnali aggiuntivi, quando la personalizzazione degli annunci è attiva.

Questo rende particolarmente importante la coerenza tra domanda dell’utente, messaggio pubblicitario e contenuto della landing page. Una pagina generica o poco chiara rischia di essere meno competitiva anche se l’offerta è valida.

Che cosa sono gli Sponsored Agents

Gli Sponsored Agents rappresentano il cambiamento più interessante. Dopo aver selezionato un annuncio, l’utente può iniziare una conversazione con un agente sponsorizzato dall’azienda per fare domande, approfondire un servizio o valutare un prodotto.

Non è più soltanto il percorso “annuncio, clic, pagina”. La pubblicità può diventare una fase guidata della decisione, nella quale l’utente chiede ciò che gli serve prima di passare al sito, alla prenotazione o al contatto commerciale.

Un’attività turistica, per esempio, potrebbe aiutare una persona a confrontare esperienze, periodi e servizi disponibili. Un e-commerce potrebbe chiarire differenze tra prodotti. Un’azienda di servizi potrebbe raccogliere le informazioni necessarie per orientare la richiesta verso la soluzione corretta.

Proprio perché la conversazione avviene a nome del brand, servono contenuti controllati, regole chiare e un passaggio semplice all’assistenza umana. Un agente che risponde rapidamente ma fornisce informazioni inesatte danneggia la fiducia più di una landing page poco efficace.

ChatGPT Ads, Google Ads e Meta Ads: che cosa cambia

ChatGPT Ads non sostituisce automaticamente gli altri canali. Intercetta un comportamento differente e dovrebbe essere valutato come parte del mix di marketing.

La vera differenza è quindi l’intento conversazionale. Una persona può non avere ancora formulato una ricerca breve e precisa, ma sta già descrivendo esigenze, vincoli e alternative. Per le aziende questo richiede messaggi meno generici e pagine capaci di rispondere a domande concrete.

Quanto costa una campagna ChatGPT Ads?

Ads Manager prevede obiettivi orientati a visualizzazioni, clic o conversioni. La modalità di acquisto può utilizzare CPM, CPC oppure opzioni ottimizzate per le conversioni. OpenAI indica, per le campagne a clic, un’offerta massima iniziale di riferimento compresa tra 3 e 5 dollari per clic, ma non si tratta di un prezzo fisso né di una garanzia di rendimento.

La selezione degli annunci usa un’asta ponderata per la pertinenza. Di conseguenza, aumentare l’offerta non compensa necessariamente un messaggio debole o una pagina di destinazione incoerente.

La reportistica include attualmente impressioni, clic, spesa, CTR, CPC medio, CPM medio e conversioni. Per misurare le azioni successive al clic è possibile utilizzare OpenAI Pixel, Conversions API e parametri UTM nelle URL.

Essendo una piattaforma beta, il confronto con Google o Meta dovrebbe basarsi su un test controllato: budget limitato, un obiettivo definito e una pagina dedicata. Non è prudente spostare una quota importante degli investimenti prima di avere dati sufficienti.

Quali aziende possono trarne vantaggio

Nella fase iniziale OpenAI concentra gli annunci soprattutto su settori consumer come lifestyle, casa, servizi locali, viaggi ed esperienze, prodotti digitali e formazione. Alcune categorie sensibili o regolamentate sono vietate oppure richiedono verifiche e approvazioni specifiche.

Per il mercato sardo e per le PMI italiane, i casi più interessanti possono includere:

• hotel, strutture ricettive ed esperienze turistiche;
• attività locali con un servizio ben definito;
• e-commerce con prodotti che richiedono confronto;
• corsi, formazione e prodotti digitali;
• eventi e attività culturali;
• brand che ricevono molte domande prima dell’acquisto.

Prima di investire bisogna controllare le politiche pubblicitarie di OpenAI. Le regole si applicano non soltanto all’annuncio, ma anche alle immagini, ai video e alla pagina di destinazione.

Come preparare sito e strategia

Aprire Ads Manager è la parte più semplice. La qualità del risultato dipende dalla preparazione che viene fatta prima della campagna.

1. Definire una domanda reale. Individuare il problema che porta una persona a valutare il prodotto o il servizio.
2. Scegliere una sola conversione. Prenotazione, richiesta di preventivo, acquisto o iscrizione devono essere misurabili.
3. Creare una landing page coerente. La pagina deve rispondere alle stesse domande intercettate dall’annuncio ed essere accessibile ai crawler necessari alla revisione.
4. Preparare contenuti verificati. Prezzi, disponibilità, condizioni e caratteristiche devono essere aggiornati, soprattutto se alimentano un agente conversazionale.
5. Configurare la misurazione. Pixel, eventi di conversione, API o parametri UTM devono essere pronti prima del lancio.
6. Avviare un test limitato. Un piccolo budget permette di confrontare qualità del traffico, costo e conversioni con gli altri canali.

La preparazione tecnica della landing page può richiedere un intervento sul sito. Togo360 realizza siti e pagine web responsive e orientate alla visibilità, mentre il servizio di comunicazione a 360 gradi permette di coordinare messaggio, contenuti e campagne.

Come può aiutarti Togo360

ChatGPT Ads non richiede soltanto la configurazione di una campagna. Per funzionare deve collegare correttamente strategia, contenuti, sito web, dati e strumenti di intelligenza artificiale.

Il servizio Togo360 di consulenza sull’utilizzo dell’intelligenza artificiale aiuta imprese e professionisti a valutare quali applicazioni sono realmente utili e come inserirle nei processi di comunicazione e marketing.

Nel caso di ChatGPT Ads, il supporto può comprendere:

• analisi della compatibilità tra settore, offerta e politiche pubblicitarie;
• definizione degli obiettivi e del percorso dell’utente;
• preparazione dei contenuti utilizzati dalla campagna;
• progettazione o revisione della landing page;
• coordinamento tra annuncio, sito e richiesta commerciale;
• impostazione di un test iniziale misurabile.

L’obiettivo non è adottare ogni novità disponibile, ma capire se il nuovo canale può generare opportunità concrete per l’attività e con quali condizioni.

Conviene investire subito?

Per molte aziende la risposta più sensata è: conviene iniziare a studiare e testare, non inseguire la novità senza una strategia.

ChatGPT Ads arriva in un momento in cui le persone utilizzano sempre più spesso l’intelligenza artificiale per informarsi, confrontare opzioni e prendere decisioni. Essere presenti in quel passaggio può diventare rilevante, ma il vantaggio non dipenderà soltanto dall’acquisto dello spazio pubblicitario.

Serviranno una proposta chiara, un sito credibile, contenuti verificabili e la capacità di rispondere bene alle domande degli utenti. Una strategia di intelligenza artificiale applicata all’impresa deve partire dai processi e dagli obiettivi, non dallo strumento del momento.